15.09.2022

Прием платежей в туристической отрасли

Мир уже оправился от пандемии, и сфера туризма расцветает с новой силой. При этом ковидный период способствовал усиленному распространению бесконтактной оплаты. Теперь вопрос эффективности онлайн-платежей как основного источника дохода особенно актуален. В этой статье расскажем, как платежные системы помогают повышать конверсию продаж и оптимизируют затраты для компаний, связанных с туризмом.




tourism vk.png





Максимизация платежей



Чем больше посетителей конвертируется в покупателей, тем выше прибыль — с этим тезисом обычно у бизнесов проблем нет. Компании вкладываются в заманчивые описания услуг, отзывчивую службу поддержки, добавляют яркие фотографии и благодарные отзывы. А вот о том, что клиент может “отвалиться” уже на стадии оплаты на сайте, многие забывают. 


Минимизировать такие ситуации помогает надежная система онлайн-платежей. Грамотный интернет-эквайринг закрывает сразу несколько проблем, которые могут отпугнуть при покупке на сайте. 

  1. Если бизнес связан с бронированием билетов, туров, жилья для отпуска, серьезным плюсом станет интеграция с глобальными туристическими сервисами. Это расширит спектр вариантов, которые компания может предоставить клиентам. Uniteller имеет интеграцию с известными поставщиками решений для поиска и брони туристических услуг.

  2. Клиенты должны быть уверены в безопасности транзакций, поэтому важно подключить надежную систему онлайн-платежей. Uniteller защищает операции при помощи 3D-secure, международных сертификатов безопасности и систем fraud-мониторинга, а также создает надежные платежные ссылки при помощи стабильного межхостового соединения. 

  3. Покупателю важно, чтобы платить было удобно — картой банка, через СБП или по QR-коду. Поэтому необходимо настроить прием платежей на сайте разными способами. Далеко не каждый человек будет подстраиваться под продавца — сейчас такой широкий выбор услуг, что покупателю часто проще купить нужное на другом сайте. 

  4. Порой онлайн-платежи на сайте срываются по техническим причинам. В Uniteller на такие случаи предусмотрен мультиэквайринг —  возможность  использовать альтернативные способы оплаты, так что возможные неполадки не отпугнут покупателя.

  5. Один раз воспользовавшись услугами компании, клиент с большой долей вероятности вернется (если, конечно, его устроило качество!) А конвертировать повторное посещение в покупку намного проще, если сайт запомнил платежные данные покупателя — так оплатить услуги онлайн можно без карты в пару кликов!

  6. Ну и конечно нельзя забывать об эстетике — гармонично вписанная в структуру сайта форма оплаты показывает клиенту, что компания заботится даже о деталях. Uniteller позволяет настроить платежные виджеты под любой дизайн.


Может показаться, что по отдельности эти мелочи мало влияют на количество платежей на сайте, но это впечатление обманчиво. Отсутствие каждого из пунктов снижает конверсию посетителей в покупателей, а вместе они наносят существенный удар по прибыли. Поэтому важно обеспечить клиентам понятный и удобный сервис онлайн-оплаты на официальном сайте компании.



Оптимизация затрат

Для получения прибыли важно не только увеличивать доход, но и сокращать издержки. Речь не только о прямых затратах, но и о косвенных — ведь рабочее время сотрудников тоже стоит денег. Правильно подобранный интернет-эквайринг на сайте поможет оптимизировать и эту сторону бизнеса.


Вот какие есть варианты:

  1. Сервисы, берущие плату за определенный период, часто ставят цену повыше. Так они усредняют стоимость услуги интернет-эквайринга для клиентов с низким и высоким количеством транзакций. Выгоднее подключить оплату за каждую совершенную операцию — особенно если бизнес сезонный или подвергается колебаниям. Такую схему оплаты и предлагает Uniteller. Причем комиссия взимается только за успешно прошедшие онлайн-платежи — в случае технической ошибки вы ничего не потеряете. 

  2. Вместо того, чтобы разбивать транзакции на нескольких поставщиков, выгоднее объединить их в GDS — Глобальной дистрибьюторской системе. Эти международные системы бронирований включают в себя резервирование авиабилетов, круизов, гостиничных номеров, автомобилей и других туристических услуг. В разделе про конверсию платежей мы их уже упомянули — как видите, они и позволяют  сократить затраты. 

  3. Централизованная система отслеживания транзакций позволяет достигнуть максимальной эффективности онлайн-оплат на сайте. В Личном кабинете интернет-эквайринга Uniteller можно не только контролировать поступающие платежи с разных каналов, но и выгружать наглядную статистику, которая поможет принимать взвешенные бизнес-решения. 

  4. Бизнес как клиент платежной системы тоже нуждается в грамотной технической поддержке. Это позволяет оперативно решать возможные проблемы с приемом платежей, предупреждать сложности и находить оптимальные решения. Поэтому Uniteller всегда на связи: пишите или звоните при возникновении вопросов по работе с нашей платежной системой. Операторы службы поддержки обязательно помогут!





Программы лояльности



В условиях высокой конкуренции, особенно в такой прибыльной сфере как туризм, важно положительно выделяться на фоне оппонентов. Системы лояльности — один из действенных способов выгодной отстройки от конкурентов.

Программы лояльности могут быть разными — системы кэшбека или накопления баллов, реферальные системы, скидки на услуги, подарки, коллаборации и всяческие комбинации из вариантов. Важно понять, какие бонусы имеют ценность для клиента вашей компании, и на основе этого разрабатывать план поощрений.

Привыкшие к многообразию выбора потребители требуют индивидуальных, уникальных решений. Uniteller помогает создавать и внедрять программы лояльности, а также разрабатывает необходимый для них функционал. 



Туристический кэшбек


Федеральное агентство по туризму разработало государственную программу туристического кешбэка, чтобы повысить популярность путешествий по России. В рамках программы туристы могут купить поездку по карте «Мир» и получить кешбэк от государства в размере 20% стоимости. Причем один человек может воспользоваться кешбэком неограниченное количество раз! Инициатива оказалась популярной среди россиян, и правительство уже несколько раз продлевало программу.

Самое приятное для поставщиков туруслуг в том, что средства путешественникам возмещает государство, а не они. Получается, и получили новых клиентов за счет популярности программы, и всю прибыль оставили!

Если вы хотите привлечь клиентов кэшбеком, нужно зарегистрироваться в программе. В этом поможет Uniteller — наши менеджеры разбираются со всех тонкостях участия в инициативе. Мы настроим оплату туристических продуктов на сайте и убедимся, что все соответствует правилам программы. Очередной виток туристического кешбэка позволит получить новых клиентов и больше прибыли!

Как видите, у туристического бизнеса сейчас открываются новые возможности, которые не стоит упускать. А правильный выбор платежной системы для сайта поможет увеличить прибыль и упростить привлечение новых клиентов.